Гарантия на товар
Инструкция по эксплуатации
Производитель и продавец гарантирует исправную работу и выполняет гарантийные обязательства при условии полного соблюдения покупателем следующих правил эксплуатации и ухода:
|
При транспортировке, хранении и эксплуатации матрас должен находиться в горизонтальном положении на ровной поверхности. Сворачивать и сгибать можно только беспружинные матрасы на основе пенополиуретана, латекса, меморикса. В отношении матрасов с пружинными системами такие действия категорически запрещены. Это повлечет за собой повреждение настилочных слоев матраса. |
|
|
|
Эксплуатируйте матрас в сухом, проветриваемом помещении. |
 |
Прозрачная упаковка защищает матрас от воздействия внешних факторов (влага, за грязнение), но может сохранять фабричный запах нового изделия и упаковки. Перед эксплуатацией необходимо снять упаковку с матраса и проветрить его в хорошо проветриваемом помещении. Для ускорения проветривания матраса реко мендуется пропылесосить матрас в чехле бытовым пылесосом с использованием гладкой мебельной насадки. В зависимости от степени вентиляции помещения, до максимального исчезновения запаха может по требоваться от 3 до 10 дней. В матрасе, изготовленном с использованием натуральных материалов (кокосовая койра, латекс, шерсть, меморикс и т.п.) запах, присущий данному материалу и сохраняющийся в матрасе, не является дефектом |
|
Используйте матрас на сплошной ровной горизонтальной поверхности или качественном ортопедическом основании с упругими ламелями (расстояние между друг другом не более 4 см). Для матраса Шириной более 140 см рекомендуется использовать основание, которое укомплектовано дополнительной пятой ножкой. |
|
Необходимо переворачивать матрас не реже 1 раза в 3 месяца в направлении «голова-ноги» и не реже 1 раза в 6 месяцев в на правлении «верх-низ». Соблюдение указанных правил продлит срок службы вашего матраса. |
ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
 |
Прыгать и ходить по матрасу, в том числе и детям. Вертикальные нагрузки способны повредить структуру матраса и сократить срок службы. Не допускается длительно сидеть на краю матраса в одном и том же месте. |
 |
Использовать выбивалки для ковров, высокомощные пылесосы и парогенераторы для очистки матраса. Берегите матрас от попадания жидкостей и химикатов. Возможна сухая чистка с помощью маломощного пылесоса, водорастворимые пятна можно удалить средством для чистки мягкой мебели или мыльным раствором. |
 |
Использовать утюг или фен, чтобы высушить поверхность матраса. Сушите матрас на воздухе, без применения утюга. Для сохранения чистоты покрытия матраса рекомендуется использовать защитный чехол или наматрасник. |
 |
Подвергать матрас воздействию слишком высоких температур или располагать его вблизи любого источника тепла. Не размещайте матрас рядом с огнеопасными приборами и источниками открытого огня. Самостоятельно, в том числе – с привлечением третьих лиц, производить ремонт матраса. |
 |
Не пренебрегайте информацией продавцов – консультантов по рекомендуемой нагрузке на одно спальное место. Размер спального места кровати должен соответствовать размеру матраса. Не допускается сжимать матрас ДЛЯ вкладывания в каркас кровати. |
 |
Будьте очень внимательны при выборе жёсткости и размеров! По ГОСТу 19917-93 матрасы, ортопедические основания и кровати относятся к категории «Мебель для сидения и лежания» и, согласно Постановлению Правительства РФ No55 от 19.01.1998, водят в перечень непродовольственных то варов надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. |
Мы дорожим каждым нашим клиентом и стремимся предоставлять качественную продукцию с учетом Ваших пожеланий. Выбирая матрас, проявляйте осмотрительность в отношении размеров, формы и иных качеств вашей мебели, поскольку право на возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Постановлением Правительства РФ No55 от 19.01.98 года на мебель (матрас) не распространяется.
Срок службы матраса составляет 5-10 лет, в зависимости от модели, при условии правильной его эксплуатации.
ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Для организации проведения ремонта, Вам необходимо подать заявление в салон, где был приобретен матрас, либо обратиться по телефону +7 8 800 707 02 02.Для предъявления претензий необходимо иметь на руках накладную, товарный или кассовый чек, подтверждающий покупку товара. По гарантии ремонтируется или меняется только часть матраса, в которой обнаружен дефект. Если весь ортопедический матрас был признан дефектным, то он подлежит обмену. Специфический запах матраса не является дефектом и выветривается в течение 3-10 дней при условии своевременно снятой упаковки. Стоимость транспортировки товара покупателю не компенсируется.
Гарантийный ремонт производится в течение 45 дней с момента подачи письменного заявления. (ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителя» в ред. от 04.06.2018 г. № 133-ФЗ).
Ремонт производится по месту нахождения производителя изделия.
ГАРАНТИЯ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:
- пружины или проволоку, которые ослабли, лопнули или вышли наружу ортопедического матраса, проткнув поверхностные слои.
- впадины в матрасе, если под ним использовалась качественное основание (подставка с жесткими поперечными ламелями, расстояние между которыми не превышает 4 см). Впадинами считаются углубления на поверхности матраса не менее 4 см глубиной. Незначительные углубления по форме тела не являются дефектом и являются нормальной приработкой ортопедического матраса.
ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:
- дефекты, относящиеся к естественному износу материалов и на дефекты, не влияющие на эксплуатационные характеристики;
- повреждения и деформации, возникшие из-за использования некачественного основания;
- впадины от тела глубиной менее 4 см;
- матрас в антисанитарном состоянии (грязный, с посторонним запахом, со следами органических или химических жидкостей и т.п.);
- повреждения в результате неправильной эксплуатации;
- металлические рамки матраса, деформированные в результате сгибания матраса при переноске или транспортировке;
- субъективные пожелания покупателя по ощущениям комфорта (мягкость/жесткость) и неправильный выбор покупателем моделей, форм, расцветок и размеров товара.
ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ В СЛУЧАЕ:
- истечения гарантийного срока;
- невыполнения условий эксплуатации и правил по уходу за изделием;
- наличия на изделии механических повреждений;
- превышения допустимых нагрузок на матрас;
- нанесения ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихии, пожар, наводнение);
- нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя;
- наличия следов постороннего вмешательства в изделие или самостоятельного ремонта изделия, либо ремонта организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными на это продавцом;
- нанесения ущерба изделию в результате внесения изменений в его конструкцию.
Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства (матрасы по индивидуальным размерам, составу и пожеланиям покупателя).
СРОК ГАРАНТИИ СОСТАВЛЯЕТ:
- Независимые Пружинные блоки 10 лет
- Пружинные блоки Bonnell 5 лет
- Матрасы: Магнат, Премиум, Миллениум 36 мес.
- Матрасы Комфорт, Оптима 18 мес.
- Беспружинные матрасы 18 мес.
- Детские матрасы 18 мес.
- Основания 18 мес.
- Аксессуары для сна 12 мес.
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ:
Условия осуществления гарантии:- наличие чека о покупке и этикетки с идентификационным номером матраса;
- соблюдение условий эксплуатации;
- матрас должен быть чистым и в надлежащем санитарно-гигиеническом состоянии.
Производитель перед выполнением ремонта или заменой матраса осуществляет проверку изделия уполномоченными лицами компании с целью установления фактического характера повреждений (дефектов). Если в ходе проверки обнаружится, что матрас использовался не по назначению или при его эксплуатации не соблюдались правила по использованию и уходу за матрасом – гарантия теряет силу, а покупатель оплачивает расходы производителя на организацию проверки изделия уполномоченными лицами.
Матрас принимается на гарантийный ремонт в надлежащем санитарно-гигиеническом состоянии и надлежащим образом упакованным, чтобы избежать повреждений и загрязнений во время транспортировки.
На период гарантийного ремонта и экспертизы матрас на замену НЕ предоставляется.
Производитель оставляет за собой право на модификацию изделия, способствующую улучшению его эксплуатационных свойств.
Матрас, изготовленный по индивидуальному заказу с нестандартными размерами или наполнением, обмену и возврату не подлежит (Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222).
В случае вопросов, необходимости разъяснений по качеству, незамедлительно свяжитесь с нами.
Мы дорожим репутацией товаров «MAGNAT» и лояльностью наших клиентов. Просим Вас принять во внимание данные условия и серьёзно отнестись к выбору матраса.